Lyudmila erining tug'ilgan kuniga tayyorgarlik ko'rayotgan edi. Kecha kechqurun uydan tozalanishdan beri mahsulot sotib olindi. Bugungi kunda ovqat pishirish va stolning asosiy bezaklarini xarid qilishdi - bayram keki, chunki u yangi mahsulot sotib olmoqchi edi.
Buzilgan dam olish
Erta tongda Luda eng yaqin supermarketga bordi. Tanlov juda yaxshi edi: bu yerda, dorilar va pechene, gofret va shokolad, lekin krema gullari bilan bezatilgan chiroyli bir paketda katta kek yoqdi. Ishlab chiqaruvchiga g'amxo'rlik qilayotgani sababli u keki bu erda supermarketda, do'konning qandolatxonasida tayyorlanganini bilib oldi. "Shunday qilib, yangi," - deb o'yladi Lyudmila, biron sababga ko'ra qaror qabul qilib, narx-navo tarixini to'lash uchun shoshilishdi.
Uyga kelgan ayol ayolni ochmasdan pirojnoe qo'yib, bu haqda kechqurungacha unutdi.
Bayramning avj nuqtasi kelganida, kek qutidan tantanali ravishda olib tashlandi va ikki raqam shaklida chiroyli shamlar bilan bezatildi. Andreyning eri ularni shod-xurram qilib, bolaligini eslab, tortni o'n ikkita teng qismga aylantirdi. Uning erining do'stlari, allaqachon yaxshi ovqatlantirilgan, lekin hali ham shirinni kutib turishibdi, idishni qismlarini parchalab tashlashga kirishdilar.
Mehmonlarning birinchi reaksiyasi eshitilganda: "Oh, bu nima?" va "u hid nima?" - Lyudmila yuragini tutdi. Faqat endi u kookni kokladi, keyin kremni yalab yubordi - yalang'och sariyog'ining jirkanch hidini va tushunarsiz plastik ta'mini yoqimsiz urdi. Bu dahshatli edi. Do'stlar, shubhasiz, bu haqda hazillashib, uni har qanday holatda tasalli berishga kirishdilar, va hatto eri hatto do'konga yana bir tort uchun yugurdi, lekin Lyudmila uchun kechki umidsizlikka uchradi va u allaqachon muddati o'tgan mahsulotlar haqida qayerda bo'lishni ko'zlagan edi.
Birinchi g'alaba
Ertasi kuni ayol supermarketga "uni tashqariga chiqarish" ga borishga qaror qildi. Keyin qolgan tortni men bilan birga olib qoldim - shunchaki, ular bo'lsa - to'satdan do'konga ishonishmaydi va sinab ko'rmoqchi bo'ladilar.
Aytishim kerakki, supermarket direktori tashrifidan juda mamnun emas edi. "Tasdiqlang, iltimos," deb buyurdi. Afsuski, chekni ushlab turmadim, - deb javob berdi Lyudmila, - lekin menda hali ham qimmatli quti bor quti bor. Administrator norozi bo'lib qichqirgan edi - hech narsa qoplamadi. Lyudmila bir parcha pirojnani sinab ko'rishni taklif qildi, lekin u faqat uni kokladıysa, befoyda tarzda rad etdi. To'g'ri, u zudlik bilan g'alati hidni qabul qildi va qayg'u-mushtariyga to'la miqdorni qaytarib berishni zarur deb hisobladi.
Ammo, Lyudmila pulini qaytarib olganida, unga yordam berishni istamadi. G'olib g'alaba qozongan g'alabasi va qalbida yoqimsiz cho'kma hissi paydo bo'ldi. - Yo'q, bu etarli emas, axloqiy kompensatsiya talab qilaman, - dedi u birdaniga o'zi uchun. Men o'zimdan: "Men buni qanday qilib qila olaman?" Deb so'radim.
Jim bo'lmaslik!
Avvalo, siz supermarketning rahbariyatiga noma'lum shikoyat yozib qo'yishingiz kerak. Shikoyatning bir nusxasini iste'molchilar huquqini himoya qilish jamiyatiga yuborganingizni unutmang. Boshqaruv odatda ishlab chiqaruvchilardan so'ray boshlaydi (bu holda ichki jarayon). Ko'pincha sizga mas'uliyatni zimmasiga olishga urinish qiyin. Misol uchun, siz mahsulotni noto'g'ri saqlashda ayblanishingiz mumkin. Yoki pirojnoe soxta ekanligini aytishadi. Biroq, aksariyat hollarda, bitta shikoyat muayyan miqdordagi sizning o'rnini qoplash uchun va ma'naviy zarar uchun kifoya qiladi.
Agar yo'q bo'lsa, unda maslahat: do'konda xaridorning burchagini toping, u erda tuman sanitariya punkti va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatining telefon raqamlari ko'rsatilishi kerak. Keyin supermarketdan bevosita qo'ng'iroq qilishingiz va Sanctuary'ni rasmiy qazish uchun taklif qilishingiz va keyinchalik barcha sifat va muvofiqlik sertifikatlarini tekshirish va tekshirishingiz mumkin. Siz ko'rasiz - supermarketning boshqaruvi darhol ko'proq uyg'unlashadi.
Ammo, agar mahsulotdan foydalanish yanada jiddiy oqibatlarga olib kelsa (masalan, mehmonlardan biri zaharlanish bilan kasalxonaga yotqizilgan bo'lsa), ya'ni boshqa usul - sud. Shikoyatga parallel ravishda, sifatli mahsulot namunalarini Sanitariya Stantsiyasiga tezda olib borib, tekshirishni buyurishingiz kerak. To'g'ri, o'z pullari uchun, lekin agar sud ishlab chiqaruvchining aybini tasdiqlasa, sud sizning sarf-xarajatlaringizni ekspertizaga qaytarishga majbur qiladi. Agar siz tibbiy yordamga muhtoj bo'lsangiz, shifokor tashxisi, kuni, vaqti va shifoxonasining shifokoridan olingan guvohnoma juda foydali. Guvohlar, mehmonlar, misol uchun, ortiqcha bo'lmasligi kerak.
O'zingizga yordam bering
Supermarketlardagi asosiy buzuqlik - vaqtida tozalanmagan, tovarlarni qayta ishlov berish va joylashtirish narxlarini yanada yaqinroq sanaga aylantiradigan yoki qayta ishlash uchun oshxona bo'linmasiga berishni kechiktiradigan mahsulotlar.
Mahsulotning tashqi ko'rinishini faqat tashqi ko'rinishdagi qiyinligini aniqlang, shuning uchun namunali tilakni yoki kamida hidni so'rang.
Do'kondagi mahsulotlarni saqlash sharoitlariga doimo e'tibor bering. Ogohlantirilishi kerak: sarimsoq yoki ziravorlar keskin hid, bu go'shtning eskirgan hidini to'xtatadi.
Kam sifatli yoki nuqsonli oziq-ovqat mahsulotlari almashinuvi asosida amalga oshiriladi.
Ushbu mahsulotlardan foydalanmaguningizcha har doim xaridlarni (yoki supermarket bahosini) sotib oling.
Agar siz norasmiy mahsulotni do'konga qaytarishga qaror qilsangiz, unda mahsulotni ko'rsatish yaxshi bo'ladi. Chek va paketli buyum bo'lmasa ham, administratordan 1 oy davomida saqlanadigan kassa apparati (sotib olgan vaqtni va sotib olgan boshqa mahsulotni eslay olasiz) olishni so'rash orqali xaridingizni isbotlashingiz mumkin.
Siz sotib olish narxidagi yoki o'xshash mahsulotni almashtirishni, shuningdek, mol-mulkdan voz kechishni va pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.
Shikoyatlaringizni shikoyat kitobiga qoldiring - u ishlaydi.