Turoperatorga menejer sifatida qo'yiladigan umumiy talablar ushbu sayyohlik bo'yicha mutaxassis uchun zarur bo'lgan bilim, ko'nikma va qobiliyatlarni belgilaydi. Turistik sohadagi mutaxassisning faoliyati murakkab va ko'p qirrali bo'lib, u mijozlarga qaratilgan bo'lishi kerak, ular siz bilan ishlashi uchun qiziqarli bo'ladi.
Yaxshi turizm boshqaruvchisi nima qilishi kerak? Bu birinchi savol sifatli javobni talab qiladi. Menejer fikrlash madaniyatiga ega bo'lishi kerak, umumiy qonunlarini bilishi, fikrlarini yozma va og'zaki shaklda yozma ravishda yozishi kerak. Turistik sohasida gumanitar va ijtimoiy-iqtisodiy jihatlarni aniq birlashtirish uchun ularning o'zaro bog'liqligini ko'rish kerak.
Turistik ma'murning shaxsiy fazilatlari:
Analitik fikrlash, fikrlashning moslashuvchanligi, kontseptsiyalash qobiliyati;
Tashkilotchi asosda tashabbuskor, ijodiy inson, innovator, etakchi, pragmatik;
Aloqa, muloyim, diplomatik, xarakteristik.
Turizm boshqaruvchisining kasbiy fazilatlari:
O'z ishini tashkil etish, maxsus kompyuter dasturlariga ega bo'lish, axborotni yig'ish va qayta ishlash imkoniyati;
Mobillik qobiliyati, tez qayta o'qitish, yangi bilimlarga ega bo'lish qobiliyati;
Nostandart fikrlashga ega bo'lish;
Menejment, psixologiya, pedagogika bilish. Tashkiliy ko'nikmalarni, shuningdek ishda hamkasblar bilan hamkorlik qilishga tayyor bo'lish;
Muloqot, malakali muzokaralar, shartnomalar tuzish, marketing va sotish sohasida qaror qabul qilish.
Turizm boshqaruvchisi:
Mijozlarga ekskursiyalar va sayyohlik xizmatlarini professional tashkil qilish uchun tayyorlangan;
Turizm sohasida ishlashga qodir;
Turizm ma'muri:
Turistik mahsulotni ilgari surish va sotish;
Turistik xizmatlarda metodik-ekskursiya va program-animatsiya faoliyati;
Turistlarga xizmat ko'rsatish sifati;
Turizm ma'muri quyidagilarni bajarishi kerak:
Sayohatchilarga marshrutlarda va dam olishda to'g'ri xizmat ko'rsatish;
Ekskursiyalar va parvarishlash dasturlari;
Sifatli va maqsadli turizm mahsulotini yaratish;
Sayyohlik mahsulotini rag'batlantirish, reklama qilish va sotish;
Turizm boshqaruvchisining faoliyatiga qo'yiladigan talablar:
Turizm mahsulotlarini standartlashtirish va sertifikatlash asosida sayyohlik xizmatlarining sifatini oshirish;
Mijozlarga xizmat ko'rsatishning innovatsion usullarini joriy qilish;
zamonaviy turizmning ekologik va rekreatsion muammolarini hal etishda ishtirok etish.
O'z ishida turizm ma'muri o'z salomatligini, mol-mulkini, bagajlarini, atrof-muhitni saqlab qolish uchun professional axloq qoidalari va iste'molchilarni himoya qilish qoidalariga amal qilishlari kerak.
Yaxshi turizm menejeri bo'lish uchun yuqorida ko'rsatilgan qoidalarga amal qilishingiz kerak. Muvaffaqiyatli odam bo'lish uchun menejer ishi juda ko'p "tuzoq" larga ega, chunki siz undan qochishingiz kerak. Iste'molchilar turli istaklar va belgilar bilan mutlaqo boshqacha ko'rinishda. Agar siz barcha nuanslarni hisobga olsangiz, unda hamma narsa siz uchun ishlaydi.