Har kuni 183 milliard elektron pochta jo'natiladi. Sizning xatingiz umumiy massada yo'qolmasligini qanday qilib aniqlay olamiz? Va shunday qilib oluvchi uni nafaqat savatga jo'natmadi, balki unga ham ijobiy javob berdi. Ish maktubini yozish qoidalari har bir kishi uchun foydalidir. Istisnosiz. XIZMATNING QANDAY BOSHLADI?
An'anaviy ravishda: "Hurmatli Ivan Sergeevich, salom!" Deb yozishni boshlashimiz kerak. Xabarlarda bir katta kompaniya klassik e'tirozni "Hurmatli" deb "Hurmatli" ga o'zgartirgan. Garchi, hissiyotlarga qaramay, bu shikoyatlar iliqlashib ketgan bo'lsa-da, sheriklar ehtiyotkor bo'lishdi. Hech qanday holatda "kunning yaxshi vaqti" iborasini salomlashish sifatida ishlatmang - birinchidan, hech kim hayotda gapirmaydi va ikkinchidan, xatni qabul qilishda sizni qiziqtirmaydigan taassurot paydo bo'lishi mumkin.
SMILE MAVZULARIDAN FOYDALANADI?
Agar xat chet elga yuborilgan bo'lsa va ishbilarmonlik tabiatiga ega bo'lsa, u holda smayliklarni qabul qiluvchida tanish hissi paydo bo'lishi mumkin. Hamkasblariga yo'llagan norasmiy xatlarda smayllar taqiqlangan emas. Ammo, agar sizning kompaniyangizning bosh direktori bir kun kerak bo'lishi mumkin bo'lgan ma'lumot bo'lsa, u holda gülümseyen Qavslar uning ko'zini ushlab qolishini xohlaysizmi?
MUVOFIQLIK TOMONI ETKAZIB BERIShNING HIMOYa QILISh QANDAY QILMAYDI?
Biror narsadan norozi bo'lganingiz bilan, lekin SHni paydo bo'lishining jinoyatchi bilan munosabatlarini buzishni xohlamaysiz, ammo u bilan konstruktiv suhbat o'tkazasiz, xatni darhol yubormang. Keling, matnni nizolashishda ishtirok etmayotgan bir hamkasabaga o'qib chiqaylik yoki unda neytral holda neytral yozuv yozishingiz mumkin.
QANDAY MAQSADLARNI BILDIRUVCHI?
Maktubda har doim mavzu bo'lishi kerak. Bu holat xabarni beradi va odatda spamga kirishdan saqlaydi. Mavzu sizni yoki sizning manzilingiz bilan hamkorlik mavzusiga ishora qilish uchun qisqa va keng bo'lishi kerak. Misol uchun, agar siz konferentsiya, forum yoki ko'rgazmada mijoz bilan uchrashgan bo'lsangiz, uning kutubxonasida "taklif" yoki "hamkorlik" mavzusida juda ko'p harflar borligini tasavvur qilish mantiqan. Shuning uchun, ismingizni yoki kompaniya nomini yaxshiroq eslatib turing. Agar siz ko'p vaqtni bilib qolsangiz, unda xat mavzusida jamoaviy ish mavzusi yoki xat yozishning mavzusi ko'rsatiladi: "savol" ... "," sharhlar ... "
RASMIY TILLARDAN BEKOR QILMOQDA
Agar siz qattiq ishbilarmon ovoz bilan yozilgan xat olsangiz, unda siz ham xuddi shunday javob berishingiz kerak. Ish xatini yozishning bu qoidai beparvo bo'lmasligi kerak.
Tajriba shuni ko'rsatadiki, biznesdagi yozishmalarda rasmiy tildan norasmiyga o'tish odatda samarasiz shovqinni keltirib chiqaradi. Sizning biznesingiz bilan bog'liq masalalarni muhokama qilish va hamkorlaringiz bilan do'stona do'st bo'lishga intilishingiz qiyin bo'lsa, sheriklarni o'z majburiyatlarini bajarishga undashingiz qiyin bo'ladi. Rasmiy til muammolarni masofadan turib samarali hal etishga yordam beradi. Formal uslub birinchi navbatda o'z so'zlarida to'g'ri bo'lishga yordam beradi, bu esa yaxshi natijalarga olib keladi.
JAVOB BERILADI?
Mavzuni "zudlik bilan" yoki "zudlik bilan" yozishni emas, balki matnning matnida sizga javobni olishni istagan aniq vaqtni belgilash yaxshiroqdir. Misol uchun: "Sizga bunday kungacha javob berishingizni so'rayman" yoki "Men sizdan ushbu sana bilan kechiktirmay qaroringizni xabardor qilishingizni jiddiy ravishda so'rayman. Qabul qiluvchilarni javobni kutib olishni: "Men sizning roziligingizga umid qilaman" yoki "ijobiy javob berishni iltimos qilaman", deb jarayonni tezlashtirishga harakat qilmang. Shaxsga o'zi uchun fikr yuritish imkoniyatini bering.
Har qanday holatda, MUHIM MA'LUMOTNI FOYDALANING?
Ushbu vosita faqat xatda ko'rsatilganda, siz uchun emas, balki sizning manzilingiz uchun juda muhim va muhim ahamiyatga ega. Sizningcha, barcha holatlar shundaymi? Barcha Internet harflaringizni qizil bayroqlar va nishon belgilari bilan belgilang - noto'g'ri. Xo'roz va bo'ri haqidagi esdalikni eslang: siz darhol o'qilishi kerak bo'lgan xatni talab qilsangiz, e'tibor berilmaydi.
OXIRATNI QABUL QILIShNI QANDAY JAVOB BERILADI?
Agar biror narsadan voz kechishga majbur bo'lsangiz, xabarni muvaffaqiyatsiz bayonot bilan boshlamang. Qaroringiz sabablarini qisqacha ta'riflab bering va muayyan vaziyatlarda masalani ko'rib chiqish uchun qaytib borishi mumkinligini aniqlang. Sizga ko'rsatilayotgan qiziqish uchun minnatdormiz, ishning bunday natijasi haqida afsus bildiring va maktubni ijobiy natija bilan tugating, masalan "muvaffaqiyat tilayman".
MUQADDAS BO'LGAN bo'lsa, NIMA BO'LADI?
Matnni tuzish, uni bo'limlarga, paragraflarga, paragraflarga ajratish - aks holda uzoq xabarni anglash qiyin. Agar ma'lumot uzluksiz bir qism bilan berilgan bo'lsa, unda ikkinchi satrda u qiziqishni yo'qotishga kirishadi. Katta Internet harflarini tuzish uchun ideal formulaga o'xshaydi: bitta fikr - bu xat. Bundan tashqari, murakkab jumlalar va loyqa iboralarni chetlab o'tish muhimdir. Sizning maktubingizga tezda javob berish uchun, inson birinchi marta nimadan xohlashlarini tushunishi kerak.
QANDAY QANDAY TAKLIF?
Maktubga javoban, familiyangiz va familiyani oxirigacha ko'rsatish kifoya. Agar siz yozishni boshlasangiz, unda sizning manzilingizni va telefon raqamingizni ko'rsating. Maktubning boshida "Hurmatli ..." iborasini ishlatib, "Senga sadoqat bilan" degan ibora bilan yakunlamang. "Eng yaxshi ehtirom" yoki "Hurmat bilan" deb yozing. Mijozda turli xil imzolarni oling va ularni vaziyatga qarab foydalaning.
Qishloqdagi qabristonda.
• Radicati Group tadqiqot kompaniyasi ma'lumotlariga ko'ra, dunyoda kuniga 183 milliard Internet-maktub jo'natiladi, ya'ni soniyada 2 milliondan ziyodroq harflar yuboriladi.
• Kasperskiy laboratoriyasi, mashhur spam-spam tizimlarini ishlab chiqaruvchi, bir kunda jo'natilgan barcha xatlarning 80% spam hisoblanadi.
• Gallup Media agentligiga ko'ra, 70 millionga yaqin pochta.ru pochta tizimi foydalanuvchilari har kuni o'zlarining pochta qutilarini 8 millionga yaqin tekshirishadi.
• Spamlarning aksariyati AQSh, Rossiya va Polshadan jo'natiladi.
• Pochta orqali yuborilgan ruxsatsiz reklamalarning eng ko'p uchraydigan mavzular dori-darmonlar va tanishlardir.