Bir marta umr bo'yi har bir kishi o'ziga xos vaziyatda noqulaylik hissi, ishonchsiz his qilishni boshdan kechirdi. Biroq, ko'pchilik hal qiluvchi vaziyatni "yo'q" emas, o'zingizdan "ha" siqsangiz, biladi. Yaxshiyamki, lekin hayotda deyarli har bir kishi shu kabi vaziyatlarga ega edi. Bugungi kunda treninglar yanada ommalashmoqda. Ularga ishonchli xulq-atvorning psixologik asoslarini o'rgandingiz, ular sizning biznes sheriklik aloqalarini rivojlantirishga imkon beradi.
O'z obro'sini qadrlaydigan har qanday korxona biznes aloqalari qoidalarini tasdiqlaydi. Ajablanarlisi, biznes aloqalarining asoslari biznesning muhim qismidir. Ushbu standartlar xodimlarning bajarishi kerak bo'lgan umumiy qoidalarni belgilaydi. Biznesning uch turi mavjud:
1. Biznesga oid " boshlig'i - rahbar". Bu subordinatsiya menejeri bilan biznes aloqalariga taalluqlidir. Rahbarga nisbatan xatti-harakatlar normasini ishlab chiqish kerak. Lideri sizning ittifoqchingiz bo'lishga harakat qiling. Agar siz munosabatlarni noto'g'ri talqin qilsangiz, siz uni o'zingizga qarshi qo'yasiz, uni o'zingizning xafagarchiliksiz qilasiz. Rahbar bilan aloqada quyidagi qoidalar va printsiplarga rioya qilish kerak:
- Jamoada do'stona muhit yaratishda etakchining yordami bo'lishingiz kerak. Menejer bunday yordamga muhtoj.
- Rahbarga hech qachon qarash kerak emas, ularga buyruq berma. Sizda biron bir taklif yoki sharhingiz bormi? Biz ularni xushmuomala va muloyimlik bilan ifoda eta olamiz.
- Rahbarga nisbatan, toifadagi ohangni unuting. Har doim podklyvayuschy ishchi tez zerikkani uchun, lekin har doim "yo'q" zerikarli deb ayting.
- Sizning printsiplaringizni o'zgartirmang va barqaror turing.
- "Boshingiz ustidan" ishchi masalalar bo'yicha maslahatchingizning boshlig'iga murojaat qila olmaysiz. Sizning xo'jayiningiz bu holatda o'zining ishonchliligini yo'qotadi va siz boshliqning fikrini e'tiborsiz qoldiradigan yoki uning vakolatiga shubha bilan qaraydigan odam bo'lamiz. Favqulodda rahbarning shaxsida siz dushmanga ega bo'lasiz.
2. Biznes aloqalari "boshlig'i-boshliq". Bu rahbar va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi aloqaga ishora qiladi.
Rahbar tomonidan uning bo'ysinuvchilari bilan qanday qoidalar va prinsiplar belgilanishi juda muhim. Ishda qanday xatti-harakatlarga yo'l qo'yganini tushunish kerak. Bu qoidalar bilan bir qatorda buyruqlar boshlig'i, rasmiy intizom nima, ishbilarmonlik munosabati asosida amalga oshiriladi. Yaxshi jamoada rahbar va unga bo'ysunuvchi o'rtasida ishbilarmonlik aloqasi axloqi bo'lishi shart. Bu holda jamoa noqulay. Rahbar o'z boshlig'ining shaxsini hisobga olish kerak bo'ladi. Mustaqil malakali mutaxassis bo'lishi mumkin yoki, ehtimol, doimo itarilishi kerak bo'lgan noma'qul shaxs bo'lishi mumkin. Bu tartibning tartibi va xatti-normalarini aniqlaydi.
Buyurtma shakllari quyidagilardir: so'rov, buyurtma, so'rov va boshqalar. Buyurtma ko'pincha ijro etilmaydigan xodimlarga qo'llaniladi. Agar boshqaruvchi va subordinatsiya o'rtasidagi munosabatlar sirli bo'lsa, talabnoma qo'llaniladi. Ushbu shakl bilan ishlaydigan xodim muammoni va uning yechimlarini aniqlashni osonlashtiradi. Bu etakchining ishbilarmonlik aloqalarining butunligini, jamoada ruhiy va ruhiy iqlimni belgilovchi bo'ysunuvchilari bilan munosabati. Muloqotning ba'zi qismlarini belgilang:
- Agar ishchi menejerning ko'rsatmalariga rioya qilmasa, unda bosh bu haqida xabardor bo'lishni emas, balki unga bo'ysunadigan kishiga tegishli sharh berishi kerak. Aks holda, u o'z vazifalarini bajarmaslikning iloji yo'qligini ko'rsatishi mumkin.
- Zarurat bo'lsa, ishchining identifikatorini emas, balki amallarni va ishlarni tanqid qiling.
- Yo'lboshchi o'z shaxsiy ishlarida qanday harakat qilishni maslahat berishi kerak emas.
- Agar menejer har qanday sababga ko'ra vaziyatni bilmasa, unda xodimlarga buni bilish imkoniyatini bermaslik kerak. Biz ularning hurmatini saqlashga harakat qilishimiz kerak.
- Rahbarlar adolatli bo'lishi kerak. Printsiplardan biri: ko'proq foyda olish - ko'proq mukofot. Rahbar jamoasini rag'batlantirishlari kerak.
- Uning ashaddiy ishini mukammal bajarib, uni nafaqat moddiy, balki ma'naviy jihatdan ham rag'batlantiring. Cheklov uni yana bir bor maqtaymaydi. Subordinatsiya o'z-o'zini hurmat qilishi kerak.
3. "Ishchilar o'rtasida" biznes aloqasi. Bu tengdoshlar o'rtasidagi muloqotdir. Boshqa kafedralardan teng maqomga ega tengdoshlar bilan muloqot qilish juda qiyin. Kerakli ohangni, xulq-atvorni topish kerak. Bu, ayniqsa, bir tashkilotning jamoasida muloqot qilish uchun muhimdir. Bir tomondan mansab pog'onasida o'sib borayotgan raqobatchilar, bir tomondan siz birga umumiy menejer jamoasiga tegishgan bu hamkasblar. Hamkasbiga hurmat.
- Umumiy ishni bajarishda mas'uliyat va mas'uliyatni aniq ajratish kerak.
- Hech qachon biznes imkoniyatlarini oshirib yubormang, bo'sh va'dalarni bermang. Agar ularni bajara olmasangiz, buning ob'ektiv sabablari bo'lsa ham, siz noqulay bo'lasiz. Ishda siz shaxsiy masalalar va muammolar haqida ma'lumot so'ramaysiz. Ruhga aralashmang.