Xodimlarni jalb qilishda kompaniyalarda tobora ko'proq qo'llaniladigan zamonaviy nou-xau - stress-intervyu. Ochig'ini aytadigan bo'lsak, bu imtihon befarq bo'lmaganlar uchun emas. Ishga qabul qilish vositasi sifatida, hozirgi vaqtda juda mashhur.
Rabbit, choping!
Do'stim, ikki oliy ma'lumotli, tajribali iqtisodchi bo'lgan bir qiz, bir yil oldin bankda ishini qoldirdi: avvaliga oylik ish haqi minimal, keyin esa xodimlar qisqardi. Bir oz dam olgandan so'ng, u rezyumeni yubordi va suhbatga ketdi. Kechqurun u chinqirardi, u shunday deb chaqirdi: "Men bu tuzilgan edi, hech qanday adashish bu haqda o'ylamaydi!" Birinchidan, u nima uchun norozilikka uchrab, u yarim soat davomida suhbatga kechikdi. Keyin u o'n daqiqa davomida unga e'tibor bermadi - telefonda kimdir bilan suhbatlashdi. Yana bir kishi unga besh minutdan keyin qo'shildi va salom bermasdan, unga jimgina qaradi.
Ba'zi tanishimlardan so'ng, Masha kutilmaganda aytdilar: "Siz fohishaga o'xshaysiz! U xafa bo'lganini eshitdi. Bir nechta professional savollar va yuzida yana bir zarba: "Siz halok bo'lgansiz - turmushga chiqmagansiz, oddiy iqtisodchi bo'lib ishladingiz, hayotda hech narsa bo'lmadi. Nima uchun keraksiz? "-" Qanday bo'lmasin? "- do'stimni uchratib, ro'yxatga kirdi: u tillarni yaxshi biladi, ikkita institutni tugatdi, o'z sohasidagi yangiliklarni qiziqtiradi ... Va unga javoban:" Siz yetmaydigan oilada o'sgansiz va bu sizning ruhingizga ta'sir qildi, boshqa ish qidirish. "
Masha tushuntirilmadi va o'zi ham "stress" uslubida suhbatni ish bilan ta'minlash vositasida ishga olishda intervyu berish uchun ishlatilganiga shubha qilmadi. Biz ilgari shunga o'xshash tajribalar bilan shug'ullanmaganmiz: mentalitet boshqacha (bir necha kishi haqorat, tahqirlash yoki tahqirlashlar bilan motam qilingan), va mehnat bozori keng emas. Bugungi kunda ish beruvchilar o'zlarini moyli mushuklar kabi his qilishadi: mutaxassislarning keng tanlovi kelajakda ishlaydigan ishchilarni tanlovga jalb qilish imkonini beradi. Lekin intervyularga intervyu beruvchilar, mutaxassislarni jalb qilish, HR-konsultatsiya va Xodimlar qanday kiradi va psixologlar bunga qanday qarashadi?
Mavzuga qiziqib qolib, Masha kabi yangi hikoyalarni to'plashga kirishdim. Maishiy texnika bo'yicha savdo-sotiq bo'yicha menejer bo'lishni xohlaydigan mutlaqo erkagi yigit jinsiy orientatsiya masalasida "kaltaklandi". Uning aytgan so'zlari oson emas. Bir sotuvchi bo'lishni taqozo etadigan qiz sahnaga chiqdi: bir guruh xodimlar, intervyu suhbatdoshi boshqa tomonda o'tirar edi va kimningdir orqasida o'tirishi uchun kutib turdi, keyin bir nechta professional savollardan so'ng guruhlardan birining ovozi tinchgina gapirardi, lekin hamma eshitishi mumkin edi: ahmoq. " Qiz yig'lab yuborib, xafa bo'lib, qochib ketdi. Boshqa reaktsiyalar bo'lsa-da: suhbatga taklif etilgan yosh yigit ofisga kirdi va u erda hamma narsa odatdagidek davom etmoqda va unga hech kim e'tibor bermaydi. U qotib qoldi - hech qanday reaktsiya yo'q. U kulib yubordi. U jilmaydi. Juda tez sur'atda savollar bilan bombardimon, u ham bardosh berdi. Suhbat o'tkazildi.
Ammo stress-intervyulardan keyin qayg'u va nafrat - qashshoqliklarni unutish uchun individual qobiliyatlarga bog'liq. Biror kishining stressli vaziyatni eslashi o'ziga xosdir va keyinchalik uning rivojlanishida tormoz bo'ladi: o'zi va qobiliyatiga ishonishni yo'qotishdan qo'rqish. Har bir narsa tafakkur darajasida bo'ladi: bu erda suhbatga tayyorgarlik ko'rgan kishi, nutqini takrorlaydi, harakat rejasi bor. Biroq, u o'z rejalarini butunlay xarob qiladigan vaziyatga tushadi. Miyaning muayyan qismlarida to'satdan tormozlanish reaktsiyalari paydo bo'ladi. Bema'ni narsa bor. U etarli javob bera olmaydi, chunki tayyorlangan javoblar mos emas. Keyin his-tuyg'ularning keskin o'sishi keladi: men inson sifatida ambitsizlandi. Va tegishli reaktsiya: ko'z yoshlari, eshikni sindiradi. Javob qaytarishga qodir bo'lgan odamlar (va har kimning stressga o'z munosabati - sekin, tezkor yoki standart), qasamyod qilaman. Tezlashtirilgan reaktsiyaga ega bo'lganlar, albatta, ish bilan yoki ish beruvchilar bilan "janjal" ni yutib olishlari mumkin. Stress intervyusining eng yomon oqibati, o'z-o'zini hurmat qilish uchun qilingan zarar, o'z-o'zini hurmat qilish uchun og'riqli zarba va natijada, nafaqat shaxsiy professionallikda, balki shaxsiy fazilatlarida ham bexavotirlikdir.
Kobullik va xavfli eksperiment
Nima uchun bu zarur? Shunday qilib, ish beruvchi murojaat etuvchilarni bag'rikenglik, stressga chidamlilik, muayyan vaziyatda reaksiyaga kirish yoki javob qaytarmaslik, o'z fikrlarini himoya qilish uchun tekshirishi mumkin. Bunday intervyu, o'z nomzodini hurmat qilish, shaxsiy savollar bilan qanday munosabatda bo'lganligini ko'rsatishi kerak. Ish topishda mutaxassislar arsenalida ish topish vositasi sifatida raqibni tekshirishning juda murakkab usullari mavjud. Eng nozik - vaqt sinovi, qachonki arizachi yig'ilishga kechiktirsa, u "g'azablangan" xodimni kutib turganida, odamning vaziyatdan qanday chiqib ketayotganini kuzatib turadi - shaxsiy makonni buzadigan eng zo'ravon shaxsga. HR mutaxassisi Igor Raiskiyning aytishicha, bunday intervyular odamning to'g'ri javobni qidirib topishi, axborotni tashkil etishi, nima yuz berayotganidan xabardor bo'lishi, o'zini qanday baholaganligi, u kurashishi mumkinmi yoki darhol taslim bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi.
Ishga qabul qilish agentliklaridan biriga ko'ra, bugungi kunda ish beruvchilarning qariyb 15 foizi stress intervyusini juda samarali deb hisoblashadi, 10 kishi sodiq va suhbatdan chiqarib tashlashadi, chunki aytishlaricha, "masxaralash masalalari", ya'ni shaxsiy hayotga tegishli bo'lganlar 40, bu yondashuvni qabul qilmaslik kerak. Biroq, asosiy muammo shundaki, biz bunday intervyularni professional tarzda olib borishga tayyor bo'lgan juda ko'p mutaxassislarimiz bor va ko'pincha kompaniyalar psixologik tajribalar bilan qo'pollik bilan aralashtiradilar. Tajribasiz qo'llarda stress intervyu juda xavfli. Bundan tashqari, psixologlarga ko'ra, qoidalarga ko'ra (va shuning uchun bu dunyoda amalga oshiriladi), havola sinovdan oldin stress-intervyuning kelishi haqida ogohlantirishi kerak. Hech narsani tushuntirmasdan ham.
Bugungi kunda ko'plab kompaniyalarda bo'lajak ishchilarni bag'rikenglik uchun tekshirishga o'rgatish mumkin. Albatta, tajriba haqida bir odamni ogohlantirgan holda, haqiqiy rasmni olish juda qiyin - u yig'ish va tayyorlashga imkon beradi. Ariza beruvchi ish topishni istasa, u to'g'ri reaktsiya berishi mumkin. Ushbu maqsadlar uchun kompaniya rahbarlari tomonidan taklif etilgan psixologlar (intervyuda ishtirok etmaydilar, faqat nomzodning reaktsiyasini kuzatishadi), har doim samimiylik darajasini aniqlaydi. Lekin har bir kishi unga nima qilinishini bilishi kerak. Va inson huquqlari haqida gapirish, ogohlantirish hali ham to'g'ri yo'l. Ariza egasi qanday baholanishi kerakligini hali ham bilmaydi, o'ziga xos xususiyatga ega bo'lgan reaksiyaga kirishadi va mashqlarni uning reaktsiyalari darhol olishi uchun qurish mumkin.
Stressli vaziyatda jo'shib ketganlarning spartanlari jarlikdan otilgan va jimirlatuvchi kishilarni jangga olib kirgan: odamlar qo'rqmasdan boshlashlari kerak edi. Shubhasiz, ba'zi kasblar uchun stress test yaxshi, foydali va muhimdir. Ko'pgina bunday ishlar, aslida siz o'zingiznikiga tegishli emassiz. Bu ixtiyoriy tanlovdir va ko'p odamlar bunga qo'shilishadi. Ular psixologik va axloqiy jihatdan "mexanizm" bo'lishga tayyor. Shunga qaramay, HR mutaxassislari va psixologlar har bir kasb egalari uchun bunday "bitlarni tekshirish" ni amalga oshirish noto'g'ri. Xizmat ko'rsatish sohasi bilan bog'liq bo'lgan mutaxassislik uchun, insonning bag'rikenglik testi to'liq to'g'ri, chunki bu etarli darajada javob berish va provokatsiyaga, g'azab, zerikish va boshqa salbiy hodisalarga javob berishga qodir bo'lishi kerak. Agar ariza beruvchiga xizmatda ishlayotgan bo'lsa, intervyularda ular uni haqoratlash, ayblash, tanqid qilish, da'vo arizasi bilan vaziyatni yuzaga keltirishi mumkin. Agar u reaktsiyasiga ega bo'lsa - o'zini ahmoq qilib tashlagan bo'lsa, unda u to'g'ri kelmaydi. Xizmat ko'rsatish sohasida mutaxassisning da'volar bilan qanday munosabatda bo'lishini, mijozlardan g'azabini yo'q qilishni aniqlash juda muhimdir.
Kasbiy yoki fidoyilikmi?
Lekin intervyu kompaniyadagi birinchi qadamdir va odamning signallarni o'qishi juda muhimdir: ular men bilan qanday munosabatda bo'lishadi, mening shaxsiy chegaramni hurmat qiladilarmi yoki faqat ba'zi funktsiyalarni bajarishim kerakmi? Stres intervyusining mumkin bo'lgan reaktsiyalariga izoh berar ekan: "Agar siz ushbu kompaniyada ishlashni istasangiz va intervyuda sizni" hayratga "tushgan bo'lsangiz, unda" eshikni yig'lash - ketish "degan reaktsiya, albatta, noto'g'ri. Siz darhol ko'rsatganingiz uchun: itoat qilmaysiz. Aks holda javob berolmaysiz - demak, bu sizning joyingiz emas. Xizmat ko'rsatish sohasida ishlashni kutmoqchi bo'lsangiz, chegaralaringiz tez-tez buziladi. Ushbu sanoatning ish beruvchilari uchun shaxsiy his-tuyg'ularni bartaraf eta olishingiz uchun muhim bo'lganligi sababli. Boy kishilar uchun uy bekasi bo'lib xizmat qiladigan talabalarim bor va ular haqida ma'lumot berilmagan bo'lsalar-da, ular universitetdan chiqarib tashlanadi - ular quvg'in qilinadi. Ko'p yillar davomida ular bu uylarda hech kimni qabul qilmaydilar, shuning uchun haftada besh kunlik qiz o'z hayotining bir qismini katta pul uchun shaxsiy chegaralarini kamaytirishga tayyor ".
Men Inna haqidagi g'oyani tasavvur qilmoqchi edim, chunki u barqarorlikka odatlanganlarni bunga qo'shib qo'ydi: o'zlari haqida o'ylaydigan odamlar bor, lekin ularning yuqori yoki davlat tomonidan qarashlarini kutayotganlar bor. Bir ma'noda, bu mas'uliyat tarafdoridir, lekin ular har qanday sharoitni sotishga va qabul qilishga tayyor.
Shuningdek, barcha sinovlarga qaramasdan, ruh uchun ishlashga harakat qilganlar ham bor. Natijada - va kutilgan muvaffaqiyat va moliyaviy mamnuniyat, va mansab o'sishi va o'z-o'zini anglash imkoniyati. Suhbatni keskin ravishda boshdan kechirgan, ammo "jang qilgan" va ish topib olgan kishi tinchlanishini shubha ostiga oladi. Kuchlar safarbar qilinadi, resurslar zaif holatda ham samarali ishlashga yo'naltiriladi, biroq har bir narsa odamning kasal bo'lishiga olib keladi. Bu ko'pgina kompaniyalarda kuzatiladi: hech qanday sababga ko'ra, harorat 40, bitta ishchi, keyin boshqa, va grippsiz, ARI holda. Organizm har doim o'zini kasallik tufayli himoya qiladi - ya'ni jismoniy yoki ruhiy. Odatda menejerlar kasal bo'lib, ular tez-tez stress nazoratidan mamnun.
Stress-intervyu haqida yana bir savol bor : jamoada hech qanday qiyinchilikka duch kelsa bo'lmaydigan odamlarga ega bo'lish foydali bo'ladimi? O'zingizni himoya qilish uchun jasoratga ega bo'lishingiz yaxshi. Lekin bu ish beruvchi uchun emas, balki shaxs uchun yaxshi. Stress nazoratidan omon qolganlar, kompaniyaning egasi yoki yuqori menejerlari uchun raqobatchilar. Garchi menejment bir raqibni topib olganini bilmasa ham. Men qanday qilib itoat etayotganimni tasavvur qila olmayman - ular abadiy dushmanlardir, ular har doim ham e'tiroz bildirishadi, chunki ular gipermatniy shaxsiylik turiga xos bo'lgan aqliy faoliyatini tezlashtirdi. Ular faoliyat uchun chanqoqlik, his-tuyg'ularga intilish, ular asosimiz va omadga qaratilgan. Bunday odamlar bu doirada ishlashni qiyinlashtirmoqda, ular buni doimo buzishga urinishadi, bu esa buning zarurligini isbotlaydi ".
HR bo'yicha mutaxassislar stress-intervyularni xavfli deb atashadi, shunga qaramay, ular aytishicha, o'tgan yildan beri ular mamlakatimizda ko'proq va ko'proq foydalanilmoqda, va bugungi kunda bu talabnoma beruvchilar uchun yoqimli emas. Demak, ish izlayotganlar kuchga ega bo'lish uchun sinovdan o'tishlari uchun tayyor bo'lishlari kerak. Qanday qilib stressni nazorat qilish va qanday qilib o'zini tutish kerak? Birinchidan, psixologlar maslahat berganidek, stressga chidamli kishilar vaziyatni tahlil qilish va xulosalar chiqarishni bilishadi: yo'q, siz aytmoqchiman, lekin aslida, albatta, bu haqda men haqimda o'ylamaysiz va ahmoq savollaringiz meni qiziqtirmaydi. Etarli o'z-o'zini hurmat qilish bunday odamlarni tanlov holatiga qo'ymaydi - men yaxshimi yoki yomonmi? Men keldim, ular meni qabul qilmadilar, demak, bu men uchun mos emas, va bu mening bilimim va ko'nikmalarim kamligini ko'rsatmaydi. Stressga chidamlilik bir xil vaziyatdan kelib chiqadi, ya'ni to'plangan tajribani qo'llash kerak. Agar inson tajribali va natijalarini bilsa, u moslasha oladi.