Mamlakatimizda katta miqdordagi yirik kompaniyalar paydo bo'lishi bilan jamoa rahbarlarini boshqarish fanini boshqarishga ehtiyoj paydo bo'ldi. Savollar bor edi : munosabatlar nafaqat rasmiy, balki do'stona va maxfiy bo'lishi kerak, bu munosabatlar hokimiyat tomonidan nazorat qilinishi yoki tabiatga bog'liq bo'lishi kerak. Albatta, har bir jamoada biz o'zimizni topib, qabul qilishimiz kerak bo'lgan muayyan xatti-qoidalarni shakllantirdik. Ular bir necha turga bo'linishi mumkin.
Rasmiy . Menejerlar ishchilar tashqari xodimlar o'rtasidagi har qanday shovqinni butunlay istisno qiladilar. Bunday sharoitda munosabatlarning aniq ierarxiyasi ustunlik qiladi. Shuning uchun bunday jamoada shaxsiy mavzularda ochiqlik bo'lmaslik, o'zingiz haqida kamida ma'lumot berish, hukumatga gapirish, ayniqsa do'stlik o'rnatish uchun harakat qiling. Bunday munosabatlarning ijobiy tomoni shundaki, bu ishni bajarishga hech narsa to'sqinlik qilmaydi, xo'jayinning fikri faqat sizning faoliyatingiz natijalaridan ta'sir qiladi. Ishga tushadigan narvonning taraqqiyotida shaxsiy va oilaviy aloqalar og'ir emas. Salbiy tomondan qo'llab-quvvatlanadigan yolg'izlik - doimiy hissiy kuchlanish.
Ishchilar o'rtasida ishonchli, iliq munosabat bo'lgan jamoada majburiy munosabatlar hukm surmoqda va bu rahbariyat tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. U erda siz "siz uchun" bir-birlariga murojaat qilib, sizni tug'ilgan kuningiz bilan tabriklaydi, ishchi ish joyida tasalli his qiladi, u kim bilan do'st bo'lishni hal qiladi. Ammo bunday jamoatda ko'pincha g'iybatlar mavjud, hokimiyat o'z aqli bilan emas, balki afzalliklarga asoslangan tanishlar bilan qo'lga kiritiladi. Bunday muhitda yashash uchun biz muloqot doirasini tanlashda va odamlarga to'la ishonish uchun ko'proq ehtiyot bo'lishga harakat qilishimiz kerak.
Xaos hukmronlik qiladigan va o'z-o'zidan paydo bo'ladigan aloqalar boshqaruv xodimlari etishmasligidan dalolat beradi. Mojarolar doimo mavjud bo'lib, eng yomoni, ular hal etilmaydi, balki "saqlanmoqda", natijada vaziyatni yanada oshiradi. Bunday vaziyatda boshqa odamlarga betaraflikni saqlab qolish yaxshidir.
Tabiiyki, muayyan jamoada xatti-harakatlarning aniq ko'rsatmasi yo'q, lekin eng muhimi, qanday munosabatlar rivojlanishi va to'g'ri taktikani ishlab chiqishini tushunishdir.
Bundan tashqari, menejer bilan menejer o'rtasidagi munosabatlar qanday bo'lishi kerakligini bilish qiziq. Bugungi dunyoda "ofis etiketi" tushunchasi shakllangan bo'lib, u xodimlarning xatti-harakatlarini muayyan naqshga asoslanadi. Ish joyida do'stlar o'rtasidagi munosabatlar ishning ostonasidan tashqaridagi munosabatlardan farq qilishi kerak: ular talabchan va ishchan bo'lishi kerak. Yangi tanishlar "o'zlariga xosdir". Ijtimoiy rejada har bir kishi teng bo'lgan taqdirda, eng yaxshi deb hisoblanadilar, shuning uchun hasad va shubha-gumonlar yo'q. Ko'pincha xizmatni targ'ib qilish aloqa doirasiga ta'sir qiladi, "tabiiy tanlov" mavjud. "Ofis etiketi" deb atalmish ish joyida bayramlarni o'tkazish qoidalarini belgilaydi. Misol uchun, tug'ilgan kunni qanchalik kamtarona tashkil etgan bo'lsa, u yaxshi. Tug'ilgan kunlar odatda markazda bo'lib, tabriklar qabul qiladi. Keyin u hamkasblariga oddiy muomala qila oladi. Tantananing aybi shirin tuyulgan bo'lsa, u hamma uchun bo'linishi kerak.
Sizning jamoangizdagi xatti-harakatlar qoidalariga e'tiboringizni qaraylik. Qisqartirish . Muloqotda o'zingiz va boshqa odamlarning vaqtini saqlab qolish uchun fikringizni qisqacha aytib berishga harakat qiling. Agar siz rahbar bo'lsangiz, asosiy narsa buyurtma emas, balki boshqa odamni harakatga undashdir. Nutq ham savodli bo'lishi kerak, gaplar to'g'ri. To'g'ri tayyorgarlik . Agar sizda jiddiy uchrashuv bo'lsa, masalan, direktor bilan, uning oldindan o'ylab, maqolada mumkin bo'lgan savollar va takliflarni yozib qo'yish yaxshidir. Suhbat davomida siz tadbirkorning brendini saqlashingiz kerak. Zaif deb hisoblanmaslik uchun, hech qachon hamkasblariga shikoyat qilmang, o'zingizni hissiyotingizni cheklab qo'yishga harakat qiling. Agar yarangizni ushlab tura olmasangiz, o'zingizga xat yozishni unutmang. Va keyin, kechqurun tinch muhitda o'qing va vaziyatni tahlil qiling. Sizning manzilingizdagi tanqidlar sharmandalik sifatida emas, balki maslahat sifatida qabul qilinmaydi . Hamkasblar bilan har doim mavzu haqida, shuningdek, kerakli ma'lumotlarni oldindan (masalan, ma'lum bir sana bo'yicha muhim topshiriqlarni bajarish bilan bog'liq bo'lsa, muhim yig'ilishlar haqida) gaplashib oling, chunki hech kimni pastga bermaslik kerak. Bu ishda aniqlik muhim ahamiyatga ega . G'iybatni tarqatishga yo'l qo'ymang, ularni to'xtating. Va nihoyat, iloji boricha ko'p tabassum qilish, boshqalar uchun maqtovlar qilish, keyin atmosfera xayrixoh bo'ladi va har kimni sifatli va qiziqarli ish uchun qo'yadi. Endi siz ishchilar bilan yaxshi munosabatlarni qanday saqlay olishni bilasiz. Sizlarga omad tilaymiz!