O'zaro foydali echimga erishish uchun suhbatni qanday qilib samarali o'tkazish mumkin?
Muzokaralar, xususan, bahs-munozaralarni olib borish san'ati nafaqat aniq g'oyalarni va ishonchni qanoatlantirishni nazarda tutadi. Hech kimga sir emaski, suhbatdosh bilan o'zaro kelishuvga erishishda qat'iylik raqibning g'azablanishiga va tezkor xulqiga, suhbatni davom ettirishni istamaslikka va ba'zan uni samimiy bo'lishga majbur qilishi mumkin. Natijada, istalgan "ha" o'rniga o'jar "no" ni ko'rasiz va bunday devorni buzish ehtimoli nolga teng bo'ladi.
Maqsad: halol vaziyatlarning munosabatlarini va echimlarini yechimini minimal vaqt bilan, do'stona muhitda topishning o'zaro maqbul bir daqiqasiga erishish.
Raqibning munosabatini va manfaatlarini tushuntirib berishdan boshlang: unga, nimaga muhtoj bo'lganiga, nima istayotganiga tashvish. Uning xatti-harakatining sabablarini tushunish. «Umumiy mantiqqa» kelishni istamasligining ortida nima yashiringan? Buning bir qancha sabablari bo'lishi mumkin: tahdid, ishonchsizlik, qolgan "mag'lub", odatiy o'jarlik qo'rquvi ... Yoki u sizning takliflaringizni qiziqtirmaydi. Bu sizning sabringiz uchun jiddiy sinovdir.
Mutaxassislar besh oddiy usulni taklif qilishadi, shundan so'ng siz maqsadga erishish uchun barcha imkoniyatlarga egasiz.
1. O'zingizni qo'lingizda tuting
Qanday bo'lmasin, suhbat oddiy tartibsizlikka yo'l qo'ymang - bu munosabatlarni aniqlab berish va vaziyatlarni hal qilish uchun samarasiz. Ehtiyot bo'ling, suhbatdoshning so'zlariga spontan reaktsiyalardan qoching. Esingizda bo'lsin: sizning maqsadingiz sizning raqibingizni "tugatish" emas, balki sizning maqsadingizga erishishdir.
2. Uning tomonini oling
Yo'q, bu kapitulyatsiyaga hech qanday aloqasi yo'q. Ushbu bosqichda sizning maqsadingiz vaziyatni bartaraf etish, shubhalarni bartaraf qilish, suhbatdoshining SHni his qilish, uni tinglashni maqsad qilishdir. Nutq uchun bu juda foydalidir: "Ha, bu erda siz haqsan ..." yoki "Bunga rozi bo'lmaslik qiyin" ... Shu bilan birga, o'z pozitsiyangizni qat'iy va optimistik tarzda davom ettirishingiz kerak. o'zaro manfaatli kelishuv juda aniq.
3. Maqsadlarni aniqlang
"Bitta to'lqin" munosabatlariga o'tishdan so'ng, belgilangan maqsadlarga qaratilgan savdo-sotiqdan maqsadlarni har ikki tomonning erishish usullarini muhokama qilish vaqti keldi. Suhbatdoshga diqqat bilan quloq soling: u o'z pozitsiyalarini aniq ifodalashi kerak. Uning fikricha, u o'z qarashiga xalaqit beradigan muammoning mohiyatini qanday ko'rganini so'rang. Bu muhim bosqich - hal qilish uchun birgalikda izlanishga o'tish. Uni hamkorlikka jalb qiling, raqibni oldinga "qoldiring". Kancalar "siz buni qanday ko'rganingizni tushunishga yordam beradi", "tushuntirib bering ..." "deyarli hamma narsani" yut ". Shuni yodda tutingki, hurmat va qiziqishning namoyishi samimiy bo'lishi kerak!
4. Sizning g'alabangiz uchun!
Aloqada bo'lgan suhbat uyga cho'zildi, ammo siz bo'shashmasligingiz kerak. Muzokaralar yakunida juda tez shov-shuv, raqibning jahlini chiqarish yoki shubha qilish xavfi hisoblanadi. Yoki, shubhasiz, suhbatdoshni "mag'lubiyatga uchradi". Keyin barcha diplomatik harakatlaringiz noto'g'ri bo'ladi. Rakibingizni "chekinmoq uchun oltin ko'prik" ni qurish. Suhbat oxirida u "yuzini yo'qotmasligi" kerak. "Ha" ga imkon qadar osonlik bilan berilganligini ta'minlash uchun hamma narsani bajarib, duelda g'alaba qozongansiz.
Xavfli variant
O'z munosabatingizda qat'iy "ha" ga erisha olmasangiz, raqibga "yo'q" deb aytish qiyin. Sabr-toqat va kuchli dalillarni to'plash, o'zaro manfaatli echimlarga erishib bo'lmaydigan "og'ir raqib" ning bilimini oshirish har ikki tomondan ham qimmatga tushadi. Bu qo'rqitish yoki shantajni rad qilish - bu yangi tortishuvlarga va hatto nizoga olib keladi. Axir siz dushmanga muhtoj emassiz, ammo maqsadingizga erishish uchun sherik bo'lasiz.