Turli odamlar o'rtasidagi muloqotning asosiy maqsadi o'zaro tushunishga erishishdir. Ammo bunga erishish oson emas. Kimdir bilan suhbatlashadigan har bir kishi osonroq, ammo kimdir bilan qiyinroq. Kimdir bilan o'zaro tushunishni o'rnatish osonroq va biz doimo qasam ichadigan odam bilan. Albatta, "muloqot nuqtalari" bo'lgan odam bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatish ancha osondir.
Eng muhim qoida: paydo bo'lgan barcha farqlarni bartaraf qilishdan oldin bu kelishmovchiliklarning sabablarini aniqlash kerak. Muloqotda sizning suhbatdoshingizni tinglash va tushunish juda muhimdir. Agar odamlarga o'z fikrlaringiz va niyatlaringizni tushuntirsangiz, siz ko'plab nizolar, janjallar va yolg'on tushunmovchiliklardan qochishingiz mumkin. Ko'p hollarda, mojaroni hal qilishning yagona yo'li halollikdir. Biroq haqiqat uning suhbatdoshini kamsitish uchun emas, balki unga vaziyatni aniqlab berish uchun aytilmasligi kerak.
Turli xil odamlar o'rtasidagi tushunmovchilikning sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin: psixologik xususiyatlar, ko'rinish, diniy qarashlar, siyosiy. Biroq, tushunmovchilikning asosiy sababi uning suhbatdoshini eshitish qobiliyatiga ega emas. Axir, muloqotning eng muhim qismi - tinglash qobiliyati.
U suhbatdoshga diqqat bilan quloq soladigan kishi bu muammoni ko'rib chiqadi va uning fikrlarini shakllantirishga yordam beradi. Bundan tashqari, aloqa jarayoni juda murakkab jarayondir, chunki muloqot jarayoni kishining muloqot qilish yoki aksincha uyatchanligi, hamda suhbatdoshlarning vaziyatlari va kayfiyati bilan kuchli ta'sir ko'rsatadi. Bunga qo'shimcha ravishda, rasmiy yoki norasmiy muloqot turiga qarab, iboralar, so'zlar, imo-ishoralar, ohanglar va xulq-atvor turlarini tanlash kerak.
Aloqa paytida ko'pincha xatolarga yo'l qo'yamiz. Bu tajovuzkor laqabli so'zlar va iboralar va keraksiz qisqartirishlar bo'lishi mumkin. Aloqalar o'rnatish sizning suhbatdoshingizga ishonch va tasalli berishga imkon beruvchi e'tibor belgilariga yordam beradi.
Agar siz suhbatni qanday boshlashni bilmasangiz, suhbatingiz uchun qiziqarli mavzularni va suhbatlashmoqchi bo'lgan odam hech narsa bilan shug'ullanmagan vaqtni tanlashni afzal biladi. Shuni esda tutish kerakki, boshqa bir kishi sizdek bir xil emas va siz uning ko'zlari bilan vaziyatga qarashingiz kerak. Bu, ayniqsa, ziddiyatli holatlarda to'g'ri.
Boshqa odamning fikrini hurmat qilish muhimdir, hatto u sizning barchangizga to'g'ri kelmasa ham. Siz o'zingizni shaxsga hurmatli munosabatni rivojlantira olasiz, agar har bir kishiga o'ziga xos bo'lgan xususiyatlarni, ya'ni uning shaxsiyatini ko'rishni o'rgansangiz.
Har bir inson hurmatga sazovor. Boshqa bir insonni hurmat qilsangiz, avval o'zingizni hurmat qilasiz. Agar biror kishi bilan yaxshi munosabatda bo'lmasangiz ham, ularni tuzatish uchun qo'lingizdan kelganini qilasiz. Nizolarni hal qilishda psixologlar suhbatdoshingizning manfaatlarini unutmaslikka maslahat beradilar. Sizning qiziqishlaringiz unga g'ayrat va jo'shqinlik tug'diradi.
"Noqulay suhbatdosh" deb nomlangan ochiq va ochiq muloqotni amalga oshirishga yordam beradigan ba'zi qoidalar mavjud. "I-til" dan foydalaning. Suhbatni "Menimcha ..." yoki "bu vaziyatni ... deb bilaman" so'zlari bilan boshlash. Shunday qilib, suhbatni yumshatishi va suhbatdoshingizga faqat nuqtai nazaringizni ifoda etishi va oxirgi chora haqiqatiga o'xshamasligingizni ko'rsatishi mumkin. Shunday qilib, siz suhbatdoshingizning nuqtai nazarini bilish huquqini taniysiz. Va, ehtimol, siz ko'proq diqqat bilan tinglashingiz va yanada qulayroqdir.
Ba'zi muayyan xatti-harakatlar haqida gapirishga harakat qiling va har qanday umumlashtiruvlarga bormang. Misol uchun, "Siz o'z vaqtida uyga keladigan hech qanday ish bo'lmagansiz" kabi umumlashtiruvlar hech qachon foydali bo'lmaydi. Axir suhbatning bunday boshlanishi sizni hukm qiladigan muammoning echilishiga imkon beradi. Sizni ayblagan kishi, u bir narsani o'z vaqtida qilganini isbotlashi va eslashi mumkin. Sizning suhbatdoshingizga xatti-harakatlaringizning hech kimga to'sqinlik qilmasligini, aksincha, o'zini ko'rsatishini sinab ko'ring.