Rosenberg oddiy narsalarni ta'kidlaydi: "So'zlar odatda shikastlanishga va og'riqlarga olib boradi va zo'ravonliksiz muloqot usuli NNTdan ekspertga maslahat bergan juftlikka yordam beradi:
1. O'zingizni so'zlar bilan ifoda eting;
2. tinglang va boshqasini tushuning . Oilada psixologik nuqtai nazardan muloqot tez-tez zo'ravonlikka uchraydi, bu asosiy kurashdir. Nodavlat tashkilotlarning yordami bilan bizning so'zlarimiz "avtomat, bilinki va ko'pincha agressiv reaktsiya joylari ongli javoblar bo'lib, nima bo'layotganini to'liq tushunishga va sherigining haqiqiy pozitsiyasiga asoslangan".
Odatdagi rasm: er ishdan so'ng uyga qaytadi, televizorga o'tadi va hamma uni yolg'iz qoldirishni istaydi. Xotin yuragini yurakka oladi. Uning qayg'uli ahvolini ko'rib, o'zini yanada ko'proq qulflab qo'yadi, unga nisbatan qiynoqlarga soladi. Skript kundan-kunga takrorlanib, turmush o'rtoqlar ajralish marosimida. Bunday holatda, hamkorlar psixologga murojaat qilishlari kerak. Zo'ravonliksiz muloqot tamoyillari oddiy: odamlar vaziyatni xolisona tasvirlash va bu haqida his-tuyg'ularni ifodalashga o'rgatiladi, shuningdek, kerakli natija va sherikning reaktsiyasini tasvirlaydi. Har bir turmush o'rtog'i nutq so'zlaganidan so'ng, psixolog boshqa birovning nutqidan eshitgan va tushungan narsalarini tasvirlab berishni so'raydi. Va boshqalar gapirgan va boshqalar eshitgan so'zlarga qadar. Misol uchun, yuqorida keltirilgan vaziyatda, xotinning yolg'izlikda o'zini his qilishi, er esa tushkunlikka tushgani aniq.
Haqiqiy ehtiyoj va his-tuyg'ularni aniqlash jarayoni er-xotinga o'zaro hurmatni hurmat qilishga imkon beradi. Ular bir-birining ehtiyojlarini qondirish yo'llarini topishlari mumkin. Misol uchun, bir ayol ishdan keyin o'z vaqtida do'stlari bilan birga bo'lishga harakat qiladi va bu kishi kechki payt psixologik "kechikish" ga erishadi va u erkin ekanini tushunib, vaqtini yo'qotib, jamiyatida yopiq qolishni to'xtatadi va "televizorga boradi" xuddi psixologik qobiqdagi kabi.
Ikkala tomon ham bir-birining ehtiyojlariga ehtiyotkorona munosabatda bo'lganida, chiqishning ajablanarli darajada oson.
NDT namunasining 4 bosqichi.
Zo'ravonliksiz muloqotning to'rt bosqichli modeli PSC deb nomlanadi: Ta'rif, his-tuyg'ular, ehtiyojlar, talablar.
1-qadam : ta'rif. Hukmlardan qochish, vaziyatni xolisona tushuntirib bering.
2-qadam : hissiyotlar. Mojaroni boshdan kechiradigan his-tuyg'ularingizni his va ifoda eting.
3-qadam : ehtiyojlar. Istagan narsangizni bilib oling.
4 bosqich : talablar. O'zingizning xohishingizni aniq va amaliy so'rov shaklida taqdim eting.
PPPP, favqulodda vaziyatning qayg'uli qisqartmasiga o'xshash bo'lsa-da, favqulodda holatlardan qochishning bir usuli hisoblanadi. Aloqa modeli har qanday muammolarni hal qilish uchun ishlatilishi mumkin: uyg'un noto'g'ri tushunchalar, ishda ambitsiyalar to'qnashishi va siyosiy muzokaralar.
Sen menman, sen menman.
Zo'ravonliksiz aloqa empati, psixologik jihatdan boshqa shaxsning pozitsiyasiga kirish qobiliyatiga asoslangan. NHTlarni amaliyotda qo'llash orqali siz avvalo o'zingizning his-tuyg'ularingizni va ehtiyojlaringizni bilib olishni o'rganasiz, keyin suhbatdoshingizning "empatik taxminlar" so'zini aytib, o'zingizni boshqalar bilan tanishtirishingiz mumkin, masalan, suhbatdoshning ohangiga javoban: "Sizni eshitishni istaysiz yoki yaxshiroq tushundingizmi? "- yoki da'volarga javoban:" Sizga e'tibor berishimni istaysizmi? "
Hatto taxminlar noto'g'ri bo'lsa ham, siz boshqa odamni tushunishga harakat qildingiz va u albatta tushunishni osonlashtiradigan iliq munosabat va xushyoqishni his qildi. Agar taxmin tahminan to'g'ri bo'lsa, unda sehrli, oniy uzluksiz vaziyat yaxshi bo'lishi mumkin.
Albatta, chuqur tushuncha, odatda, birgalikdagi sa'y-harakatlarning natijasi bo'lib, ayniqsa, chuqur ildiz otgan kishilarda.