Odamda odatda ikkita maska bor va u vaqti-vaqti bilan o'zgarib turadi. Birinchisi, uning "Men", u nima o'zi. Bu uning haqiqiy mohiyati, barcha kamchiliklari va yaxshiliklari bilan. Ammo bu maskadan tashqari, yana kamida bitta kishi - omma oldida, "I-tasvir" deb nom olgan paytda kiyadigan kishi bor. Bu murakkab odam o'zini ko'rishni xohlaydigan usulni va uni boshqalarga yaxshi ko'rishni, atrof-muhitga mos kelishini ko'rsatishni xohlaydi. Ushbu tasvirni shakllantirishning eng muhim qadamlaridan biri - tasvirni tanlashdir.
Tasvir - bu ish odamining obrazidir, unda boshqalarga ta'sir qiluvchi qimmatli xususiyatlar va xususiyatlar ta'kidlanadi. Tasvir shaxsning shaxsiy aloqalari jarayonida, shuningdek, boshqalar haqidagi fikrlarning asosida shakllanadi.
Uzoq vaqt davomida odamlar o'zlarini yoqtiradigan odamni ko'proq qo'llab-quvvatlayotganini va aksincha, odamlarni qo'llab-quvvatlashini ta'kidlab kelmoqda.
Tasvirni sotib olish o'z-o'zidan yakun topmasligi kerak, lekin uni o'zlashtirish uni o'ziga xos xususiyatlarining muhim qismidir. Tasvirdan odamning yoki firma bilan hamkorlik qilish istagi bor.
Yaxshi qiyofa yaratish uchun hamma narsa muhim: nutq uslubi, kiyim uslubi, ofisning dizayni. Ko'pincha, bu tasvir muayyan vaziyatda mahoratli orientatsiya natijasi bo'lib, to'g'ri xulq-atvorini tanlashdir.
Xatti-harakati modeli ma'lum bir imidjni yaratishga qaratilgan alomatlar majmuidir (nutq, xatti-harakatlar, imo-ishoralar). Xulq-atvor modeli tanlovi shaxsni jozibador qiladigan xatti-harakatlarning takrorlanishi.
Ish munosabatlaridagi xatti-harakatlarning modeli juda muhimdir. Modelni to'g'ri tanlash uchun asosiy mezonlar quyidagilardir:
- Axloqsizlik qobiliyati
- Xulq-atvorning muayyan modelini ishlatish imkoniyatini o'z-o'zini baholash.
- Muayyan vaziyatni to'g'ri baholash.
Yaxshi tasvirni saqlab qolish uchun siz biznes etikasiga rioya qilishingiz kerak. Ishbilarmonlik munosabatlarida amaldagi vazifalarni bajarish davrida odamlarning xatti-harakatlari belgilab qo'yilgan qonunlarning asl nusxasi mavjud. Ushbu qonunlar to'plami beshta asosiy qoidalarni o'z ichiga oladi.
- Vaqt bo'ling. Hech kim kech qolishni yoqtirmaydi. Bundan tashqari, kechikishlar sizning kamchiliklaringizni, ishonchsizlikni ko'rsatmoqda.
- Juda ko'p gapirmang. Sizning kompaniyangiz sirlarini saqlashingiz kerak. Xuddi shu narsa xodimlarning shaxsiy sirlariga ham tegishli.
- O'zingiz haqida emas, balki boshqalar haqida o'ylab ko'ring. Hamkorlarning xohish-irodasini hisobga olmasdan biznesni olib borish mumkin emas. Ko'pincha, qobiliyatsizlik sabablari ezgulikning namoyon bo'lishi, raqiblarga zarar etkazish istagi. Rakibdorlarni kamsitmang, siz o'zingiz xafa bo'lgan joyda bo'lishi mumkinligini eslang.
- Zamonaviy kiyinish. Sizning kiyimlaringiz o'zingizning lazzatlanishingizni ko'rsatishlari kerak, ammo siz xodimlar darajangizdan juda farq qilmasligingiz kerak.
- Yaxshi gapiring va yozing. Ish munosabatlarining aksariyati gapirish qobiliyatiga bog'liq. Biznesda muvaffaqiyat qozonish uchun ritorika san'atini o'rganishingiz kerak. Diksiyon va talaffuz ham muhim ahamiyatga ega. Nutqingizda jargon so'zlari va tajovuzkor tillardan foydalanmang. Boshqalarni tinglashni o'rganing va suhbat mavzusini qiziqtirayotganingizni qanday ko'rsatishni biling.
Ushbu oddiy qoidalarga rioya qilish sizning martaba narvonidagi o'sishingizga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ko'chada, transportda, restoranda xatti-harakatlarning qoidalarini o'rgandik, lekin ko'pgina sabablarga ko'ra, ishda oddiy xatti-harakatlar qoidalariga e'tibor bermaymiz va umumiy qabul qilingan me'yorlarga amal qilmaymiz. Ajablanarlisi, bu normalar biznes aloqalari sohasida muhim tafsilotlardir. Ma'lumki, ko'plab xorijiy kompaniyalar ishchilarning xulq-atvorini o'rganish uchun katta miqdorda pul to'laydi.
Katta tashkilotlarda muvozanatsiz, taqiqlangan odamlar yo'q. Ish munosabatlarida o'z-o'zini hurmat qilish, samaradorlik, kontsentratsiya, his-tuyg'ularni boshqarish qobiliyati juda yuqori baholanadi. Ular bu erda qisqacha va informatsion ravishda ajratilgan shaklda muloqot qiladilar.
Umuman, xatti-harakatlar bilan ular munosabatlarni saqlab turish orqali ularning intellektual va professional qobiliyatlarini, shuningdek ular ishlayotgan muassasaning maqomini hukm qilish mumkin. Omon qolish uchun kurashayotgan firmalar madaniyatga o'xshash "hashamat" uchun vaqt topa olmaydilar. Ushbu tafsilotlarda "biznes uslubi", korporativ madaniyat va etiket ko'rsatilgan.
Bizning zamonda, kompaniyalar har bir mijoz uchun jang qilganda, muloqot qilishlari, xatti-harakatlar qoidalariga rioya qilishlari va odob-axloq me'yorlariga amal qilishlari juda muhimdir. Biznes dunyosining barcha qoidalarida shubhalanmaslik uchun o'zini tutish modelini yaratish, o'z qoidalarini o'rnatish yoki mavjud bo'lganlarga moslashishga ehtiyoj bor. Buning bir yo'li, lekin asosiy xatti-harakatlar qoidalarini bilmasdan va o'zingizning xulq-atvoringiz modelingizsiz bilsangiz, ish dunyosidagi safaringiz uzoq davom etadi.