Biroq, agar boshqa, ko'proq mojaro vaziyatlari mavjud bo'lsa, unda ular to'g'ri va tezkor echim topish uchun qo'shimcha strategiyaga muhtoj yoki aks holda ular munosabatlardagi keskinlikka yoki dushmanlik tuyg'ulariga sabab bo'lishi mumkin. Muvaffaqiyatli bo'lish, oilada yoki yaqin odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lish uchun oila bilan to'g'ri muloqot qilish va tashkilotdagi nizolarni qanday hal qilish mumkinligini bilish kerak.
Bir vaqtning o'zida to'qnashuvlar har doim ham yomon bo'lmasligini ta'kidlash kerak. Agar siz ziddiyatli vaziyatlarni to'g'ri modellashtirsangiz, unda siz buni yutib olishingiz mumkin! Mojarolar doimo ular bilan muayyan o'zgarishlarni keltirib chiqaradi va odamlarni yaxshilashga va o'rganishga imkon berishini unutmaslik kerak. Mojarolar tasavvurni va qiziqishni rag'batlantiradi, ular bizni hayotning taxminiyligi va bir xilligidan qutqaradi. Qaytarilganda, odamlar o'rtasida yaqinroq munosabatlar o'rnatilishi mumkin.
Lekin ba'zan ziddiyatlar munosabatlarga jiddiy zarar etkazishi mumkin, ular energiyani, vaqtni va hatto pulni olib ketadi. Uzoq davom etgan nizolar sizning ishingiz va yaqinlaringiz bilan bo'lgan munosabatlaringizga salbiy ta'sir ko'rsatadigan ruhiy va aqliy jihatdan sog'lig'ingizga ta'sir qiladi.
Tashkilotda yoki oilada nizolarni hal qilish uchun quyidagi echimlarni o'z echimlari uslublaridan foydalaning.
Xo'sh, siz nima qilishingiz kerak va ziddiyatli vaziyat mavjudmi, deb aytasiz. Psixologlarning fikricha, besh turdagi xatti-harakatlar mavjud:
Raqobat.
Qoida tariqasida, boshqa odamlar uchun shaxsiy ehtiyojlarni qondirish istagi («g'alaba / mag'lubiyat» modelini) aks ettiradi. Qiyin tabiatli odamlar odatda nizolarni hal etishni tanlashadi. Bularning barchasi ular maqsadlariga erishishning turli usullaridan foydalanishlari mumkin: hokimiyat, kuch, aloqalar, tajriba va boshqalar.
Topshiriqlar.
Topshiriqlar sizning o'rniga boshqalarning ehtiyojlarini qondirishingizni anglatadi ("mag'lubiyat / g'alaba" modeli). Konsensiyaga kirish faqat ziddiyatdagi shaxslardan biri shaxsiy manfaatlarini to'liq himoya qilishdan manfaatdor bo'lmaganida (va ehtimol, u boshqa tomon manfaatlarini himoya qilish kerak deb o'ylaydi). Bunday xatti-harakatlar munosabatlardagi bo'linishni oldini olish va uyg'unlikni saqlash zarur bo'lganda samarali bo'ladi. Buni tashkilotdagi nizolarni hal qilish zarurati tug'ilishi mumkin, chunki bu holda foydali hamkorlik shaxsiy manfaatlardan ko'ra muhimroq bo'lishi kerak.
Tashkilotda ixtiloflardan saqlaning, ularning ruxsatisiz.
Bunday xatti-harakatni afzal ko'rgan odamlar, qoida tariqasida, mojaroga e'tibor bermaslikka harakat qilishadi, ular o'zlarining shaxsiy ehtiyojlari va boshqa odamlarning ehtiyojlari / qo'rquvlariga befarq. Bu odamlar raqib bilan umumiy biznes qilishni istamaganlarida amalga oshiriladi. Faqat qisqa muddatli (oraliq) strategiya sifatida foydalanilsa, vaziyat to'liq aniqlangach yoki barcha his-tuyg'ular tugamaguncha samarali bo'lishi mumkin.
Afzal hamkorlik.
Ushbu uslubni tanlagan insonlar o'zlarining yoki boshqalarning ehtiyojlarini yoki qo'rquvlarini qondirishni istaydilar. Hamkorlik boshqa turdagi harakatlarga qaraganda ko'proq energiya va vaqt talab qiladi. Odatda bu uslubni afzal ko'rgan insonlar dastlab ziddiyatni tezda hal qila olmaydi.
Majburlash.
Hamjihatlik yuqoridagi xatti-harakatlarning o'rtasida. Ushbu uslub, bir tomonlama, har ikki tomonning ehtiyojlarini / tashvishlarini ham qisman qondirishga olib keladi. Ikkala tomonning maqsadlari etarlicha ahamiyatga ega bo'lganida, murosani qo'llash mumkin, ammo 100% emas.
Nizolarni hal etishning asosiy bosqichlari:
Ikki tomonlama muloqotni tashkil etish. Yuqori menejerlarni va boshqa hamkasblaringizni yig'ing va tashkilot xodimlarining ehtiyojlariga to'liq javob berasiz va ular yuzaga kelgan muammolarni ochiqdan-ochiq muhokama qilib, uni bir marta va butunlay to'xtatishga harakat qiling. Shuni unutmangki, har kim o'z fikrini ifodalashga haqli.
Qarama-qarshi tomonlarning muloqotida ishtirok etish. Shuni esda tutish kerakki, har ikkala tomon ham bir vaqtda suhbatlarda ishtirok etishlari kerak. Raqibingizni tinglash, keyin har ikki tomonni qoniqtiradigan strategik to'g'ri qaror qabul qilish juda muhimdir.
Qabul qilingan barcha ma'lumotlarni tashkilot yoki kompaniyadagi nizolarni hal qilishning uchinchi bosqichi. Ikkala ziddiyatli tomon qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ko'rib chiqish, shuningdek, his-tuyg'ularini qayta ko'rib chiqish va ziddiyat dastidan nima bo'lganini anglab olishlari shart.
To'liq yoki qisman kelishuv - erishildi! Bu mojaroni hal qilishning keyingi samarali psixologik vositasi. Bu jarayon rozilik va ishonchni o'rnatish bilan tavsiflanadi.
Bu kelishmovchiliklarni bartaraf etish zarurati. Taxminan kelishuvga erishilganda, har ikki tomonning kelishmovchiliklari ham ko'rib chiqiladi. Endi bir-biringizni to'liq anglab etguningizcha, his-tuyg'ularingizni farqlantira olmaysiz.
Qabul qilingan shartnomani mustahkamlash. Bu mojaroni hal qilishning yakuniy bosqichidir. Ushbu bosqichda bitimlar kafolatlanadi va kelishuvga erishiladi.