Televidenie va gazetalarda ijtimoiy reklamalarda «favqulodda psixologik yordam raqamlari», «ishonch telefonlari» deb nom berilgan. Ularning vazifasi, vaziyatga majburan majburan bo'lganlarga yordam berishdan iborat. Bulardan ko'rinib turibdiki, hech qanday yo'l yo'q. Lekin har bir kishi o'z qalbini o'chira olmaydi, gapirishga va uni mutlaqo maxfiy ravishda qila olmaydi. Nima bo'ldi? "Yordam telefonlari" samaralimi yoki yordam uchun qo'ng'iroq qilishning bironta nuqtasi yo'qmi?
Kim uchun kerak?
Albatta, bunday yordamdan foydalanish nafaqat ruhingizni to'kib tashlash, gapirish va uni mutlaqo anonim tarzda bajarish emas, balki haddan tashqari stressni yo'q qilishdir. Biror kishi yashash yoki o'lishga qaror qilsa, bunday telefon yonida.
Ba'zi hollarda, biz o'zimizni "muammo" ga qanday qilib "haydaymiz", deb bilmaymiz. Ba'zi bir nuqtada, boshqa bir sakrash va zulmatdan chiqish uchun ma'naviy va ma'naviy quvvat etarli emas. Bunday holatlarda yordam liniyalari ishlab chiqilgan.
Yana bir savol shundaki , dispetcherlar (taxminan - professional psixologlar) chaqiruvchiga yordam berishi mumkinmi? Axir u nafaqat ruhini to'kib tashlashi, gapirish va uni mutlaqo noma'lum qilmasligi kerak - u malakali yordamga muhtoj.
Ba'zan, potentsial o'z joniga qasd qilishni chaqiradigan odamning bir yoki ikki so'zidan (agar chindan ham chandiq chizig'ini chaqirsangiz) bog'liq bo'lsa, u kishi yashash yoki xohlamaydi. Bu juda og'ir ish. Bu chekka bo'ylab yurishning bir turi. Bir oz ko'proq - va bir kishi tushadi. U bilan bir vaqtning o'zida sizni xushnud etishingiz va yaxshi yashashingiz kerak, shunda u yashash, kurashish, engish uchun kuch topadi.
Bunday ijtimoiy xizmatlarning mavjudligi mamlakatning farovonligi va odamlar uchun etarlicha tashvishidan dalolat beradi.
"Ishonch telefonlari"
Ko'pincha kattalar o'zini o'zi qoldiradi. Ishdosh hamkasblar yangi suhbatni mamnuniyat bilan muhokama qilishadi va do'stlarining muammolarini batafsil aytib berishadi. Qarindoshlar vaziyatni o'rganish, nazorat qilish, yordam berish va yordam berishga moyil. Insoniy fikrlar juda uzoqqa borishi mumkin - ayniqsa, o'zi bilan o'zi yolg'iz qolganida, vaziyatni "o'stiradi".
Bu Nyu-Yorkda bitta ruhoniy bo'lgan Garri Uorren bo'lib, u odamlarga ruhini to'kib tashlash, gapirish va mutlaqo noma'lum tarzda qilish imkoniyatini berishni o'ylaydi. U telefon orqali kechki payt uyg'otdi - musofir yig'ilishga yolvorib so'radi. Lekin protestant pastorining aytishicha, cherkov ertalab ochiladi. Ertasi kuni ertalab ruhoniy chaqiruvchining hayotini tugatganini eshitdi. Ajablanadigan ruhoniy darhol shunday deb e'lon qildi: "o'lishga qaror qilgunga qadar kunning har qanday vaqtida qo'ng'iroq qil".
Telefonning "irillashadigan poygasi" asta-sekin o'tdi - faqatgina 50-yillarning o'rtalarida. Angliyada boshqa bir ruhoniy bunday xizmatni yaratdi.
"Ishonch xizmati" ning mavjudligi uchun shartlar
Endi ishonch telefonlari juda ko'p. Odatda, ular ixtisoslashgan bo'lib, ular o'zlarining ruhini bitta raqamga to'ldirishni, gapirishni va o'smirlarga, boshqalarga - zo'ravonlik qurbonlariga va boshqalarga mutlaqo noma'lum qilishni taklif qilmoqdalar.
Ammo "yordam liniyasi" ning asosiy tamoyillari o'zgarmagan.
Birinchidan, maslahatchilar jiddiy tayyorgarlikdan o'tgan professional psixologlar va ko'ngillilar ishlaydi.
Ikkinchidan, bir nechta qoidalar mavjud :
- yashirin (ikkala abonent va maslahatchi),
- davolashning maxfiyligi,
- bardoshlik (noaniqlik, ayblovning yo'qligi),
- suhbatni nazorat qilish qobiliyati - bu abonent va maslahatchi tomonidan to'xtatilishi mumkin.
"Ishonch telefoni" ning xavfsizligi
Anonim qo'ng'iroq qilish shart. Siz o'zingizni aniqlashingiz shart emas, shuningdek, shaxsiy ma'lumotlarni uzatishingiz shart emas. Tegishli va taxalluslar va taxalluslar. Va qo'ng'iroq qiluvchining ID texnologiyasiga qaramay, telefon raqami aniqlanmagan. Bu talab xavfsizlik kabi qulaylik emas.
Suhbatning mazmuni hech qanday tarzda qayd qilinmaydi yoki axborotni uchinchi tomonga - hatto muhokama qilinayotgan muammoning yoshiga yoki toifasiga ham etkazish uchun ruxsat etilmaydi.
"Ishonch telefoni" ning asosiy postulatlaridan biri - konformizm, bag'rikenglik, tanqidiylik. Konsultant abonentning fikrlarini tanqidiy va salbiy baholashga haqli emas. Ehtimol, bu muammo bilan yanada samarali ishlashga imkon beradi.
"Ishonch telefoni" da kimlar ishlaydi?
Matbuotda ba'zan ishonch telefonlarining samaradorligini inkor etadigan materiallar paydo bo'ladi. Ular noto'g'ri javob berishdi. Suhbatning mazmuni uchinchi tomonlarga berilmasligi qoidasini eslaylik. Va ayni paytda bu erda nima haqida gaplashamiz.
Ba'zan do'stimiz bilan birga elektr poezdida, mikroavtobusda, avtobusda muloqot qilishimiz osonroq. O'z nuqtai nazarini ifodalashi mumkin (va ehtimol uni ushlab turishi mumkin) bo'lgan mustaqil shaxs bilan suhbatlashish osonroqdir. Biz unga qaram emasmiz va u bizdan ham. Agar kimdir anonim muloqotning "to'g'riligi" samaradorligini tekshirib ko'rmoqchi bo'lsa, avval u kontseptsiyaning to'g'riligini ta'riflashga harakat qiling va mehribon juftlik bilan nima sodir bo'lishini izohlashga harakat qiling.
Ikkala suhbatdoshning aynan qanday "tetik" bo'lishi mumkinligini kim biladi - maslahatchi va insonning hayotidan norozi? Bu suhbatdagi ishtirokchilarning hech biri bilmaydi, faqatgina tashqi kuzatuvchilar. Shunday qilib, bu jarayonga aralashishga harakat qilish foydasiz va ma'nosizdir.
Rossiyada ishonch telefonlari misollari
- OITS / OITSga qarshi kurashish bo'yicha chora-tadbirlar (Moskva);
- homoseksuallar, lesbiyanlar, biseksuallar, transseksuallar uchun telefon liniyasi (Moskva);
- psixologik yordam liniyasi (Moskva);
va boshqalar.